Nos engagements en matière de protection de vos données personnelles

Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute sérénité, nous, Hipnoo, en tant que responsable du traitement des données, vous expliquons comment nous collectons, traitons et utilisons vos informations personnelles. Notre objectif est de vous offrir des services toujours plus adaptés, tout en respectant vos droits et votre vie privée.

Nous nous engageons à garantir la protection, la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez à travers nos différents canaux de communication.

La Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) est entrée en vigueur le 25 mai 2018 pour toutes les entreprises ayant une activité en Europe. Hipnoo, en tant qu’entreprise concernée, respecte pleinement cette réglementation.

Qu’est-ce que cela change concrètement ?

Pour protéger les internautes contre la fuite ou l’utilisation abusive de leurs données personnelles, il est obligatoire pour toutes les entreprises de communiquer en toute transparence sur les traitements informatiques appliqués aux données collectées.

Comme tout site e-commerce, nous collectons des informations sur nos utilisateurs et travaillons avec divers prestataires tiers (services d’emailing, logistique, hébergement des serveurs, etc.), qui ont un accès limité aux données indispensables à leur mission.

Ces données sont essentielles pour vous garantir une expérience fluide sur notre site et assurer le bon traitement de vos commandes.

Nous tenons à être totalement transparents avec vous. Voici comment nous procédons.

Hipnoo revend-il mes données personnelles ?

Non ! Et nous ne le ferons jamais.

Certaines entreprises échangent ou vendent des fichiers clients à des fins de prospection commerciale. Ce n’est pas le cas de Hipnoo : toutes les informations collectées restent strictement confidentielles et ne sont ni louées ni vendues à des tiers.

Seul Hipnoo pourra vous contacter avec les données que vous nous avez fournies.

Mes mots de passe sont-ils sécurisés ?

Oui. Vos mots de passe sont stockés sous une forme cryptée et ne peuvent en aucun cas être décryptés. Vous pouvez donc les gérer en toute sécurité.

Et mon numéro de carte bancaire ?

Pour les paiements en ligne, nous travaillons avec des prestataires bancaires de confiance, garantissant un niveau de sécurité optimal.

À aucun moment nous n’avons accès à votre numéro de carte bancaire. Il est crypté et sécurisé lors de la transaction, de notre site vers notre prestataire bancaire.

Notre partenaire de paiement dispose de toutes les autorisations et certifications européennes nécessaires pour assurer la protection de vos données.

Quelles sont les données personnelles collectées et à quoi servent-elles ?

Commande :

Lorsque vous créez un compte client et passez commande sur notre site, nous enregistrons les informations suivantes :

• Votre nom et prénom,
• Votre adresse e-mail,
• Votre adresse postale,
• Votre numéro de téléphone (pour la livraison).

Ces informations sont partagées avec nos prestataires de logistique et de transport afin de vous livrer votre commande dans les meilleures conditions.

Nos partenaires n’ont pas le droit d’utiliser vos données à d’autres fins et doivent les supprimer après traitement.

Si vous vous faites livrer hors d’Europe, votre adresse sera transmise aux services logistiques du transporteur assurant votre expédition.

Newsletter :

Si vous nous en donnez l’autorisation, nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous envoyer notre newsletter et des offres exclusives.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent en bas de chaque e-mail. L’effet est immédiat.

Le prestataire qui gère notre emailing garantit une sécurité maximale du stockage des données.

Statistiques :

Pour améliorer nos services, nous analysons les interactions des utilisateurs avec notre site (historique de navigation, commandes passées, etc.). Ces analyses nous permettent d’optimiser l’expérience utilisateur et nos offres.

Publicité :

Nous utilisons des outils de suivi pour vous proposer des publicités ciblées lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet.

➡️ Aucune donnée personnelle n’est partagée avec des régies publicitaires ou sites tiers. Seuls les cookies enregistrent ces informations.

Si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez supprimer les cookies de votre navigateur. Plus d’informations ici : Comment supprimer les cookies ?

Avis clients :

Après votre achat, vous pouvez être invité à laisser un avis sur votre expérience.
Nous transmettons uniquement votre :

• Nom, prénom, ville et pays,
• Adresse e-mail,
• Référence de commande.

Ces informations sont sécurisées et non revendues. Elles servent uniquement à recueillir votre avis et améliorer nos services.

Comment modifier ou supprimer mes données personnelles ?

La plupart des informations peuvent être modifiées directement depuis votre compte client sur notre site.

Si vous souhaitez supprimer définitivement vos données, contactez-nous par e-mail à contact@hipnoo.com en précisant votre demande.