Dernière mise à jour le 13/02/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre la société Hipnoo (ci-après désignée “le Vendeur“), éditrice du site www.hipnoo.com, et toute personne effectuant un achat via ce site (ci-après désignée “le Client“).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits et disponibilité

2.1 Caractéristiques des produits

Les produits proposés à la vente sur Hipnoo sont décrits avec la plus grande précision possible sur leurs fiches produit. Cependant, des variations minimes peuvent exister (couleurs, dimensions, matières), notamment en raison de la nature des écrans et de l’affichage numérique.

2.2 Disponibilité des produits

Nos offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client sera informé par e-mail et pourra choisir entre un remboursement intégral ou un produit de remplacement équivalent.

3. Prix et modalités de paiement

3.1 Prix des produits

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3.2 Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés suivants :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Paiement en plusieurs fois avec Klarna (si disponible)

Le Client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.

4. Commande et validation

4.1 Processus de commande

Le Client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Après validation du panier et des informations de livraison, le paiement finalise la commande.

4.2 Confirmation de commande

Une fois la commande validée et le paiement accepté, un e-mail de confirmation est envoyé au Client avec un récapitulatif de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement, fraude suspectée ou usage abusif des promotions.

5. Livraison

5.1 Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de transport sélectionné. En général, les commandes sont expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées.

5.2 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Une livraison gratuite peut être proposée sous certaines conditions (montant minimum d’achat, promotions).

5.3 Livraison en plusieurs fois

Si le Client commande plusieurs produits dans une même commande, il est possible que la livraison soit effectuée en plusieurs envois distincts. Cela peut être le cas même si tous les produits sont disponibles en stock, en fonction des options logistiques choisies ou de la nature des produits commandés.

Les frais de livraison seront ajustés en fonction du nombre d’envois nécessaires, et les frais applicables seront clairement indiqués au moment de la commande. Le Client sera informé à chaque étape de l’envoi de ses produits, afin qu’il puisse suivre la réception de ses articles de manière transparente.

Cette solution permet au Client de recevoir ses produits plus rapidement, sans avoir à attendre que toute la commande soit prête à être expédiée dans son intégralité.

5.4 Problèmes de livraison

En cas de retard ou de non-réception du colis, le Client doit contacter Hipnoo à contact@hipnoo.com. Le Vendeur s’engage à faire son possible pour résoudre le problème avec le transporteur.

Si un colis est retourné au Vendeur pour adresse incorrecte ou absence prolongée, le Client pourra demander un renvoi (à ses frais) ou un remboursement hors frais de livraison.

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

6.2 Conditions de retour

Le retour est à la charge du Client. 

Le Client s’engage alors à remettre au transporteur le ou les Produits concernés dans des emballages adaptés à la protection des Produits retournés (ainsi que les accessoires et documents reçus avec le Produit) sous un délai de 14 jours calendaires aprs réception de sa commande. Passé ce délai, le Vendeur se réserve le droit de refuser la demande de retour et de remboursement.

A réception du ou des Produits retournés, le Vendeur procédera au contrôle puis au remboursement des Produits. Il en informera le Client par courrier électronique.

Le remboursement sera opéré sur le moyen de paiement initialement utilisé par le Client.

Aucun retour, ni de facto de remboursement, ne pourra être réalisé, s’il est pris à l’initiative du Client sans en avoir informé le Vendeur et attendu sa validation et son bon de retour.

A plus forte raison, le Vendeur ne procédera à aucun remboursement des frais de retour avancés par le Client si celui-ci a pris l’initiative du retour par le transporteur de son choix.

En cas de délai de retour dépassé, le retour du ou des produits ne sera pas accepté par le Vendeur. 

6.3 Remboursement

Le remboursement est effectué sous 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

7. Garanties et responsabilité

7.1 Garantie légale

Tous les produits vendus sur Hipnoo bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut constaté, le Client peut contacter le service client à contact@hipnoo.com avec photos et description du problème.

7.2 Limitation de responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit, d’une usure normale ou d’un cas de force majeure.

8. Protection des données personnelles

Hipnoo s’engage à protéger la confidentialité des données personnelles de ses Clients, conformément à la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD).

Toutes les informations sur la gestion des données sont détaillées dans notre Politique de Confidentialité accessible ici.

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Hipnoo (textes, images, vidéos, design, logo) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

10. Droit applicable et litiges

10.1 Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.

10.2 Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Le Client peut contacter le service client pour toute réclamation.

Si aucun accord n’est trouvé, le différend pourra être soumis aux tribunaux compétents du domicile du Client ou du siège social de Hipnoo.

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