Politique de retours – Hipnoo
Chez Hipnoo, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre oreiller ergonomique, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
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Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit (délai de rétractation).
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L’oreiller doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
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Pour des raisons d’hygiène, les produits ayant été utilisés, lavés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.
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La demande de retour doit être effectuée via notre service client à l’adresse contact@hipnoo.com.
Procédure de retour et remboursement
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Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit.
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Renvoyez l’oreiller à l’adresse indiquée en veillant à ce qu’il soit bien protégé.
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Dès réception et vérification du produit, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous un délai de 10 jours ouvrés.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
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Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi pour éviter tout litige.
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
L’équipe Hipnoo
